返品・交換ポリシー

エコソルトトイレクリーナーでは、お客様に安心してお買い物いただけるよう、以下の返品・交換・返金ポリシーを定めております。商品のご購入前に、必ずこちらのポリシーをご確認ください。

重要なお知らせ： 当社は、お客様の満足を最優先に考えております。商品に関するご不明点やご不満がある場合は、返品・交換手続きの前に、カスタマーサポートにご連絡いただければ、最適な解決策をご提案いたします。

1. 返品・交換が可能な条件

以下の条件を満たす場合、商品の返品・交換を承ります：

以下の場合は、原則として返品・交換をお受けできませんのでご了承ください：

商品に欠陥や不良がある場合は、商品到着後30日以内にカスタマーサポートまでご連絡ください。商品の状態を確認させていただいた上で、代替品の発送または全額返金のいずれかの対応をさせていただきます。

商品の欠陥として認められる例：

以下の場合は商品の欠陥とはみなされません：

カスタマーサポート（info@raeganpeck.comまたは+50571038363）に連絡し、返品・交換の意向をお伝えください。その際、注文番号、商品名、返品・交換理由をお知らせください。
カスタマーサポートから返品・交換の承認と手続きの詳細をご案内します。
返品承認番号（RMA番号）を発行いたしますので、返送する商品の外箱に明記してください。
指定された方法で商品を返送してください。
当社で返品商品を受け取り、検品後に交換品の発送または返金手続きを行います。

注意： 返品承認番号（RMA番号）なしで返送された商品は、処理が遅れる場合や、返品として受け付けられない場合があります。必ず事前にカスタマーサポートにご連絡ください。

返品・交換理由	送料負担	備考
商品の欠陥・不良品	当社負担	返送料および交換品の配送料は当社が負担します。
注文間違い	当社負担	当社の誤出荷による場合は、返送料および正しい商品の配送料を当社が負担します。
お客様のご都合	お客様負担	商品の不満足、色・サイズなどの好みの問題、購入意思の変更など、お客様のご都合による返品の場合は、往復の送料をお客様にご負担いただきます。

返金が承認された場合、以下のポリシーに従って処理されます：

交換を希望される場合、以下のポリシーが適用されます：

ギフトとして受け取った商品の返品・交換を希望される場合：

一部の商品には、通常の返品・交換期間を超える長期保証が付いています。対象商品および保証内容については、各商品ページでご確認ください。

返品・交換・返金に関するご質問やご不明点がございましたら、お気軽に以下の連絡先までお問い合わせください。

株式会社エコソルトカスタマーサポート
メールアドレス：info@raeganpeck.com
電話番号：+50571038363（平日9:00〜18:00）
住所：〒744-0045 香川県木村市東区木村町浜田1-3-1

最終更新日：2024年4月1日